黄山迎客松是中国最高贵的树，是中国人民热情好客的象征。

天津联通河西分公司黄山路营业厅，在它方圆十里的区域内，是客户的阳光家园。

4年前就已经搬到津南区的陈大娘，每个月都乘26站地的公交回到这个“家”来交费，为的就是看看黄山路营业厅里她那10个“亲闺女”。

清晨，当明媚的阳光洒进营业厅，这个温暖的家园就开始酝酿出一个又一个“迎客的故事”。

7月的一天，晨星园的于奶奶进到营业厅大门，放下两个提袋，转头就走。值班保安追出去问是啥意思，于奶奶说：“姑娘们平时帮了我不少忙，我总想谢谢她们。今天天太热，买些水果给她们去去暑。”

老人家的额头淌着汗，汗珠里映射着幸福的光晕。

独居老人刘爷爷，对智能手机特别感兴趣。营业员张娈接待他时发现老人有听小说的爱好，便帮他安装了“喜马拉雅”APP。刘爷爷高兴得不得了。打这之后，只要收听遇到问题，他就来营业厅求助，“定时播放”“会员权益”这些操作复杂的功能，张娈总要用上个把小时手把手帮老人解决。前日，刘爷爷安装了一款视频制作APP后兴冲冲地来到厅里，让张娈教他如何为视频添加字幕。又是足足30分钟，刘爷爷才学会。张娈说：“就看老年人爱生活的这股热情劲儿，我也得把服务工作做到位。”

对待家园内的客户，他们如春风化雨；对待家园外的朋友，他们也如阳光普照。

今年6月，高考来临，营业员们在考点附近搭起了帐篷，为考生家长准备了扇子、板凳、矿泉水等物资，还特别在展板上画了几棵向日葵，寓意“一举夺魁”。孙颖一边发放“高考U选”宣传单，一边为研究志愿填报的家长们支招。她说：“我家孩子也参加过高考，十分理解家长在考场外的焦虑，希望我们的活动能帮助他们放松放松心情。”

在平淡的日子里，温馨的故事每时每刻都在上演，在那些不平淡的日子里，感人的故事也在照常发生。

早出晚归、加班加点，对黄山路营业厅的营业员来说就是家常便饭，服务好客户是每一名员工的职责。但是，在她们笑靥迎客的背后，也藏着美丽的忧愁。

2022年底，肆虐的疫情让9名营业员先后患病告假，39岁的杨蕊化身孤勇者，肩负起保安员、引导员、后台员的职责，200平米的营业厅成为了她一个人的阵地，连续3天，她都是20点才拖着疲惫的身躯回家。营业厅的灯光成为寒冷冬季里最温暖的坚守。

37岁的姜虹在“阳光家园”笑迎每一位客户，每天下班踏进家门，面对常年卧病在床的父母时，心里便充满愧疚。她母亲患有脑梗，

生活不能自理。她父亲患有脑梗和心梗，至今已有7年了。姜虹只得雇请保姆来照顾老人。而父母从来没有责怪过她：“孩子，爸妈知道你忙，公司一大堆事，你又是党员，不带头干好工作，咋行？”当职责成为开往理想的船舶，家人便成了诗和远方。

店长彭菲菲在晨会上常说：“一堆沙子是松散的，可是它与水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。”

店长彭菲菲和她的团队始终牢记并用行动践行着“联通好服务 用心为客户”这一使命和信念。在黄山路营业厅的展板上镌刻着“百倍用心，10分满意”八个大字，这是滋养“迎客松”的土壤，是支撑“阳光家园”的空气与水，营业员们始终与阳光同行，和阳光对话，她们用赤诚之情和大爱之心，赢得了一个又一个“客户满意”，将生命的温度、成长的快乐、工作的激情徐徐传达。

当树木成林，就能抗击自然的灾难，当坚强的战士成队，每场硬仗都会打赢。黄山路营业厅相继荣获分公司优秀服务标杆营业厅、天津联通巾帼文明岗、天津联通服务之星等荣誉称号。

黄山路营业厅的10位员工是清一色的穆桂英，她们像迎客松一样有挺直的腰身，温暖的笑脸，热情的双臂，个个都能独当一面。过往，在系统升级、技术迭代、疫情防控等形势下，有多少困难接踵而来，而她们总有一种不低头的风骨。她们坚信，骄傲与荣耀，永远属于那些披荆斩棘、逆流而上的战士。

编辑：郭佳